Mange tror, at det, der er det afgørende for, om en kunde køber et produkt eller ydelse eller ej, er, hvordan produktet er beskrevet, og hvordan teksterne på hjemmesiden er formulerede. Men det er ikke den fulde sandhed. Tekster og beskrivelser har selvfølgelig noget at skulle have sagt, men hvad mange glemmer, er vigtigheden af hjemmesiden eller produktets design. Forskning har vist, at det man, som forbruger, føler, når man ser et produkt, er med til at afgøre, om man går fra interesseret til at være kunde. Og det betyder selvfølgelig, at du gerne skal have forbrugerne til at forbinde synet af dit produkt med noget positivt. Det kan du for eksempel gøre ved at sørge for, at designet på din hjemmeside eller dit produkt henvender sig til netop din ønskede målgruppe, og derudover skal dit design i det hele taget virke imødekommende og behageligt for øjet. Ydermere skal designet og produktet selvfølgelig også passe sammen. Så har du glemt at tænke over den rolle, webdesign kan spille, så er det måske på tide at give dit produkt eller hjemmeside en tur under luppen og se, hvad du kan forbedre. Har du svært ved at finde fidusen selv, er det også en mulighed at søge hjælp hos designere, som er mere end klar til at hjælpe dig med, hvordan du kan få dit produkt eller din hjemmeside og dit design til at stemme overens. I sidste ende kan godt webdesign være med til at øge dit antal af kunder, og det kan dermed også øge din synlighed bland potentielle kunder.